アメリカ向け越境 EC 出店サービス

• 越境ECの出店代行を依頼したいがどこに依頼すれば良いのか分からない
• ECモールに出店したが売上が上がらない。
• 社内に言語対応できるスタッフがいない
• 越境ECサイト構築とマーケティングを同じ会社で依頼して、海外販路拡大をスムーズに行いたい
• 外国人に伝わる見せ方・デザイン・クリエイティブを作りたい
• 制作会社ではなく、海外ビジネスに知見がある会社に依頼したい

外国人マーケター専任担当者によるマーケティング支援

弊社では現地ネイティブのマーケターが越境 EC マーケティングを担当します。越境 EC マーケティング を成功に導くに当たって、ECサイト制作だけでは十分ではありません。現地のユーザーがどういう習慣でWEBを活用し、どういうメッセージで購買に至るのか、現地に精通していなければなりません。

だからこそ現地に精通しているネイティブスタッフによる監修が重要となります。

戦略立案からECサイト制作、プロモーションまで一気通貫でご対応

ネイティブマーケターが海外ターゲットに向けた戦略立案 ⇢ ECサイト制作 ⇢ プロモーションまで一気通貫で実施、サポートします。

ネイティブマーケターによるペルソナ設計

コンセプトの設計段階から弊社ネイティブマーケターが市場調査を行い、貴社の商材に最適な対象国・ペルソナを設計します。

Webマーケティングの豊富なノウハウ

 GoogleやFacebook、Instagramなどのweb広告運用、イベント企画、インフルエンサープロモーション、動画制作など豊富なノウハウを保有しています。

ヒアリング

お客様の展開をご希望されている国、商品、現在の展開状況、ご希望のサービス範囲などをお伺いします。

お見積り

お伺いした情報を元に弊社にてご希望に合わせたプランを策定し、お見積りをさせて頂きます。

ご契約

ご契約を締結させていただきます。

要件定義・企画

貴社のマーケティング・事業戦略などをお伺いし、ビジネス全体における越境 EC マーケティング 支援サービスの位置づけを擦り合わさせていただきます。その後に、それに基づいて効果的に越境 EC マーケティング 支援サービスのご提案をさせていただきます。

デザイン・開発

ヒアリングで決定した要件を基にECサイトのデザイン・開発を行います。
ネイティブ社員/現地パートナーを有する弊社ならではの現地目線かつ正確にローカライズされた「ビジネスの成果」に繋がるデザインを行います。

チェック＆修正

デザイン・開発したECサイトを確認していただき、変更点等があれば変更を行います。このプロセスがあるため、質が高く、ご満足いただけるECサイト制作が可能となります。

公開

確認後、貴社のECサイトを公開します。こちらのプロセスをもって、ユーザーが初めて貴社のECサイトを活用できるようになります。

多言語越境ECサイト制作-株式会社カドー様

白衣の企画・製造・販売企業様

• 課題：海外市場での売り上げ

実施内容：プロモーションの全体設計・ECサイト改善・リスティング・SNS広告
結果：英語圏での総売上数：月間30着⇨100着に増加

越境 EC サイトには大きく２つの種類が存在し、各企業は慎重に自社のビジネスモデルに沿った越境 EC の選択を行う必要があります（厳密には配送方法などにより、さらに細かく分けることができます）。

①越境 EC モールへの出店

日本における楽天市場のようにアメリカにも大手の EC モール（プラットフォーム）が存在します（主にアメリカでは Amazonやe-bayなど）。それらの EC モールサイトに自社のショップを構えるか、すでに存在するショップに商品掲載を依頼し、出展する方法がございます。

②自社越境 EC の開発

1から自社の越境 EC サイトを構築し、海外配送やプロモーションを含めて自社で行うケースです。取扱商品にもよりますが、サイト構築・配送・法律・CRM などを整える必要があります。

越境ECサイト制作の費用感は、「商品数」「カテゴリーの複雑さ」「在庫システム・決済システムの仕様」「対応言語数」「文章企画・翻訳の有無」によって大きく異なります。

また、独自ECを構築するか、モールに出店するかによって期間も費用も大きく異なります。

実施する施策に応じて施策別に費用のお見積もりをお出しします。オプションが多数ございますので、費用感についてはお問い合わせ頂くのが一番早く把握できるかと思います。

LIFE PEPPERは越境 EC モール 出店 代行サービス以外にも複数の越境ECサービスの実行が可能です。ご相談いただければ、貴社のマーケティング・事業戦略などをお伺いし、ビジネス全体を俯瞰した上での戦略的なご提案が可能です。越境ECに関する課題感がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。

• Wechat ミニプログラム開発サービス
• Lazada（ラザダ） 出店代行サービス
• Shopee（ショッピー） 出店代行サービス
• 台湾ECモール出店・越境ECサービス

アメリカ越境EC市場の最新動向（2024年）

市場規模と成長予測

アメリカの越境EC市場は2024年も引き続き拡大を続けており、オンラインショッピングの普及がより一層進んでいます。調査結果によれば、アメリカのEC市場規模は2024年に約1.2兆ドルに達し、今後も成長が見込まれています。この伸びを支えているのは、スマホでの買い物機会の増加、購入手続きの簡素化、そして消費者の購買パターンの変化です。今の消費者は「手軽に買える」環境を強く求めており、これに上手く応えられる企業が市場で優位に立っています。

参考：statista「米国の電子商取引業界の収益 2019-2029」

アメリカのEC市場は急速に拡大しており、2024年には総収益が1兆2,230億ドルに到達する見通しです。2029年までにはさらに成長し、1兆8,810億ドルに達すると予測されています。年間成長率は8.99%という高い水準を維持し、EC普及率も2024年の84.5%から2029年には97.1%にまで上昇すると見られています。

参考：statista「eコマース-米国」

売れ筋カテゴリーTOP3

アメリカのEC市場には様々な商品カテゴリーがあり、消費者のニーズに応じて売上が分布しています。2023年時点での収益ランキングのトップ3は次の通りです。

ランキング カテゴリー 収益（兆ドル）
1 小売業（Retail） 0.7
2 メディア（Media） 0.3
3 ファッション（Apparel） 0.2

小売業が最も大きなシェアを占めており、メディアとファッションも重要な市場として成長を続けています。

参考：statista「eコマース-米国」

越境EC成長の原動力

アメリカの越境EC市場が伸びている背景には、モバイルショッピングの日常化、オンライン決済の安全性向上、国をまたいだ配送の効率化があります。特に注目すべきは、消費者が自国では手に入らない商品や海外ブランドを簡単に購入できるようになったことが、越境ECの普及に大きく貢献している点です。

市場競争の現状

アメリカの越境EC市場では、Amazon、eBay、Walmartなどの大手企業が市場の大部分を支配していますが、同時に中小のオンラインショップや新興企業も存在感を増しており、競争環境は一段と厳しさを増しています。最近は特定分野に特化した専門店や、明確な顧客層をターゲットにしたビジネスの成功例が目立つようになり、多様化する消費者の要望に応える能力が競争優位性を生み出しています。

Amazonの市場支配力

Amazonは幅広い品揃えと効率的な物流ネットワークを武器に、越境EC市場での地位を固めています。消費者には素早い配送と様々な支払い方法を提供し、利便性を重視する市場の要望に応えています。さらにPrime会員サービスや独自の人工知能技術により、一人ひとりに合わせた買い物体験を実現し、他社との違いを鮮明にしています。

Amazon公式サイト

eBayの特化型マーケット

eBayはオークション方式やユニークな商品ラインナップで、特定の顧客層やニッチ市場に照準を当て競争力を保っています。特に希少品や中古品を探す買い手から支持を得ており、こうしたニーズを満たすプラットフォームとして独自のポジションを築いています。

eBay公式サイト

Walmartのオンライン強化

Walmartもネット販売に力を入れており、特に安価な商品提供を強みに、幅広い消費者層にアプローチしています。近年ではネット販売と実店舗の連携を進め、買い物客により便利な購入体験を提供する取り組みに拍車をかけています。

Walmart公式サイト

中小企業の台頭と市場競争の激化

他方では、小規模オンラインショップやスタートアップ企業も市場に加わり、競争は熾烈さを増しています。特に特定分野に焦点を絞った専門店や、明確な対象層に向けたビジネスの成功事例が増加しており、市場の多様化が進行しています。

これら中小企業は大手に比べて運営の柔軟性があり、ニッチ市場向けの商品提供によって消費者の個別ニーズに対応できるため、差別化が成功への鍵となります。市場での競争優位を確保するには、多様化する消費者の要望に応える力が不可欠です。

今後の市場トレンド

アメリカの越境EC市場は今後も拡大傾向が続くと予想されます。特にスマホでの買い物と国境を越えた取引が市場成長を牽引するでしょう。また、一人ひとりに合わせた買い物体験へのニーズが高まる中、AIを活用した商品レコメンデーションや、購入履歴に基づいた広告配信が今後の市場拡大に重要な役割を果たすと考えられます。

アメリカ消費者の特徴と購買行動

米国消費者が求めるもの

アメリカの消費者は何よりも品質と利便性を重視します。オンラインで買い物をする際は、簡単で素早いサービスを期待する傾向が強く、特に送料無料や即日配送などのサービスが人気です。また最近では、環境に配慮した企業やブランドへの支持が広がっており、サステナブルな商品に対する関心も高まっています。

日本企業のための進出ポイント

日本企業がアメリカ市場で成功するためには、文化の違いを理解し、商品を現地向けに調整することが不可欠です。また、アメリカならではの顧客サービスや柔軟な返品ポリシーにも対応する必要があります。決済方法や配送サービスについても、現地の習慣やニーズに合わせた対応が求められます。

主要な決済方法と購買トレンド

アメリカではクレジットカードが主要な決済手段として定着していますが、PayPalや後払いサービス（BNPL）なども広く利用されています。特にBNPLは若い世代を中心に人気が高まっており、分割払いによる購入を後押ししています。最近の購買傾向としては、スマホを使った買い物が増加しており、モバイル対応のサイト作りが重要になっています。

アメリカ越境ECで成功するためのマーケティング戦略

効果的なSNS活用法

アメリカ市場で存在感を示すには、SNSマーケティングが欠かせません。Instagram、Facebook、TikTokなど、それぞれのプラットフォームの特性を活かした内容を発信することで、ブランド認知度を高められます。特に効果的なのは、インフルエンサーとの協業や、ユーザー自身が作成したコンテンツ（UGC）の活用です。

集客を高めるSEOと広告戦略

アメリカ市場でのSEO対策では、地域に根ざしたSEOやスマホ向けSEOが重要です。Google広告やAmazon広告は、特定の層に絞った広告配信に強みがあり、商品の露出を増やすために積極的に活用すべきでしょう。特にAmazonで販売する場合は、レビューの評価が売上に直結するため、良い評価を集めることが成功への近道です。

インフルエンサーマーケティングの実践法

アメリカではインフルエンサーの影響力が非常に大きく、商品やブランドの認知度を高めるにはインフルエンサーの活用が効果的です。インフルエンサーとのコラボレーションによって、ターゲットとなる層へのアプローチを強化し、信頼性を高めることができます。

アメリカ越境ECに関する成功事例・失敗事例

日本企業の成功事例に学ぶ

日本企業のアメリカ進出成功例としては、ユニクロや無印良品が挙げられます。これらの企業は、アメリカの消費者ニーズに合わせた品揃えを行い、特に「手頃な価格で良質な商品」というバランスが高く評価されています。また、現地市場に合わせた調整とSNSを活用した宣伝が成功の鍵となっています。

失敗から学ぶ教訓

失敗例としてよく見られるのは、ターゲット層の見誤りによる販売不振です。また、配送の遅延や問題、高すぎる送料設定が顧客離れを招いたケースもあります。価格設定の誤りも大きな要因で、現地の競合状況を踏まえた適切な価格設定が求められます。

アメリカ向け越境ECに関する法律・規制

税金・関税の基礎知識

アメリカへの越境ECでは、関税や消費税が発生することがあります。例えば商品価格が一定額を超えると関税がかかる場合があります。また、州ごとに消費税率が異なるため、販売価格に影響する可能性があり、正確な税制情報の把握が必要です。

返品対応と顧客満足度の関係

アメリカでは返品対応が特に重視されており、消費者保護の観点から返品ポリシーの明確化が求められます。また、返品時の送料負担やクレーム対応も柔軟に行う必要があります。アメリカ市場では、迅速で丁寧な顧客対応が顧客満足度を高め、リピート購入につながります。

アメリカ市場向けの物流・配送戦略

物流コスト削減のコツ

アメリカ向け越境ECの物流コスト削減には、最適な配送パートナーの選定が重要です。例えば、まとめて大量発送することでコストダウンを図る方法があります。また、現地に物流拠点を設けることで、配送の速さを改善しつつコストも削減できます。

配送会社の特徴と選び方

アメリカ向けの主な配送サービスには、FedEx、UPS、USPSなどがあります。FedExやUPSは速達サービスに強みがあり、急ぎの発送に適している一方、USPSはコストを抑えられるため、予算を重視する場合に向いています。それぞれのサービス特性を理解し、目的に合った配送方法を選ぶことが大切です。

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弊社は過去に1000社以上の海外マーケティング支援実績がございます。多種多様な業種にてご支援実績がございますので、海外マーケティングの課題がございましたら下記のフォームよりお気軽にお問い合わせください。