越境EC支援とは？日本企業の海外展開を成功させる方法を徹底解説

国内市場の縮小が進む中、多くの日本企業が海外進出を検討しています。越境ECは実店舗展開と比べて初期投資を抑えながら海外市場にアクセスできる有効な手段として注目を集めています。

しかし言語の壁や法的規制、複雑な物流システムなど、越境ECには独特の課題が存在するのも事実です。適切な支援サービスを活用することが成功への近道となるでしょう。

本記事では越境EC支援の現状から具体的なサービス内容、成功事例まで、海外展開を目指す企業が知っておくべき情報をわかりやすく解説します。

越境EC支援の現状と市場動向

越境EC市場は急速な成長を続けており、政府機関から民間企業まで多様な支援体制が整備されています。現在の市場動向と支援環境について見ていきましょう。

市場成長と政府の取り組み

日本貿易振興機構（JETRO）は海外の大手ECサイトと連携した「JAPAN MALL」事業を展開しています。企業が複雑な輸出手続きを経ずに海外販売を行える仕組みを提供することで、中小企業の参入ハードルを下げることに成功しました。

また独立行政法人中小企業基盤整備機構（中小機構）では「EC活用支援パートナー」制度を設けています。民間の支援事業者を登録し、企業の課題に応じて最適な支援パートナーを紹介するサービスが好評を得ているようです。

政府レベルでの積極的な後押しにより、企業の海外進出環境は大幅に改善されています。

参考:越境ECとは？最新トレンドと攻略法をご紹介【2025年版】
参考:ジェトロ越境EC支援事業パートナー

地方自治体による支援体制

東京都中小企業振興公社では「越境EC出品支援事業」を実施しています。eBayや天猫国際、Shopee台湾、WeChatなどの複数モールに特設サイト（TokyoMall）を開設し、約1年間のサイト運営から商品発送、支払いサポートまでを無料で提供しています。

農林水産省も「EAT! MEET! JAPAN」プロジェクトを開始しました。商品開発からテスト販売、規制面の対応まで幅広い支援を展開し、特に食品分野での海外進出を後押ししています。

地方自治体による手厚い支援により、中小企業でも越境ECに挑戦しやすい環境が整いつつあります。

参考:越境EC出品支援事業
参考:ご存知ですか？ 農水省の越境EC支援プロジェクト「EAT! MEET! JAPAN」。なかなか手厚い支援のようです【ネッ担まとめ】

民間企業による専門サービスの充実

民間セクターでは越境ECに特化した専門的な支援サービスが急速に発達しています。株式会社エス・エー・アイのように、対象国や用途に合わせてShopify、Magento、CS-Cartを利用したオリジナルの越境EC構築を行う企業が増えています。

物流面では越境EC専用倉庫との提携による国際発送業務や在庫管理の代行サービスも登場しました。企業は本業に集中しながら海外販売を展開できるようになっています。

技術面から物流面まで、トータルでサポートする専門企業の存在が越境EC成功の鍵となっているでしょう。

参考:越境ECの運営代行に強いおすすめ会社9社をプロが厳選【2025年最新版】

越境EC支援サービスの種類と内容

越境EC支援サービスは多岐にわたります。プラットフォーム構築から物流、マーケティングまで、各分野の専門的なサポート内容を解説します。

プラットフォームと技術的支援

越境ECサイトの構築・運用には、世界標準のCMSなどを活用した専門的な支援が有効です。多くの越境ECサイト支援で培われた知識とノウハウを活用することで、事業成長を目指すことができます。
越境ECでは国内ECとは異なる消費者体験（UX）が求められます。多言語対応や現地の商慣習に合わせた決済方法の導入、配送オプションの設定など、細かな配慮が必要です。
専門的な知識と経験を持つ支援企業を活用することで、効果的なプラットフォーム構築が可能となります。

参考:EC販売のメリットとは？デメリットやサイトの例も紹介！
参考:【2024年地域別】越境ECおすすめプラットフォーム26選｜モール型 16選&自社型10選

物流と決済のサポート

物流は越境ECにおける最も複雑な課題の一つです。国際配送の手配、関税処理、在庫管理など、専門的な知識が求められます。
決済面では、各国の決済システムへの対応や、資金決済法など関連法規への準拠が重要な課題となります。銀行以外の企業が為替取引を行う場合、資金移動業としての登録が必要になるケースもありますが、決済代行サービスを利用することでこれらの複雑な手続きを回避できる場合があります。
専門的な支援サービスを活用することで、物流と決済の課題を一括で解決し、スムーズな海外展開をサポートできるでしょう。

参考:越境ECの参考事例をジャンル別に7つ紹介｜失敗原因と対策も解説【2025年最新版】
参考:越境EC支援サービスの選び方！最適なプラットフォーム・パートナー選びが成功のコツ
参考:越境ECとは？ 成功のポイントはハイブリッド型とインバウンド対応！ その他、始め方・市場選定まで徹底解説

マーケティングと現地化支援

言語や文化の違いに対応するローカライゼーション支援も重要なサービス領域です。例えば、中国では多くの消費者が対日ECサイトで買い物をする一方、日本人の対中国EC利用率は低い水準に留まっています。この差の主要因の一つとして、言語や文化的な障壁が挙げられます。

越境ECを利用しない理由として「サイトの言語が不得手」が38.0%、「翻訳されているがわかりにくい」が30.8%を占めるという調査結果もあります。単純な機械翻訳ではなく、ネイティブレベルの言語対応や文化的配慮が不可欠です。
専門的な支援企業では、ターゲット市場の文化や商習慣を深く理解した上で、現地語対応から文化的なニュアンスまで含めた包括的なローカライゼーションサービスを提供しています。これにより、現地消費者に受け入れられやすいECサイト運営が可能になります。

参考:越境EC支援サービスの選び方！最適なプラットフォーム・パートナー選びが成功のコツ
参考:【2025年版】越境ECにおけるSEO対策のポイントと注意点
参考:越境ECに効果的なマーケティング手法とは？成功させるコツも紹介
参考:日本企業における越境EC活用の成功事例｜成功のポイントについて解説

成功要因と効果的な取り組み方法

越境ECを成功させるためには複数の要因を総合的に考慮する必要があります。法的コンプライアンスから支援パートナーの選択まで、重要なポイントを解説します。

法的コンプライアンスとリスク管理

越境ECでは管轄裁判所と準拠法の問題が重要な課題となります。日本の民事訴訟法では当事者の合意により訴訟提起する裁判所を定めることができますが、国によっては消費者の住む国の裁判所への訴訟を認めている場合があります。
商標権や現地の法規制への対応も不可欠です。例えば、特定の国向けに食品を輸出する場合、輸入規制や度重なる制度変更により予見可能性が低い状況に直面することもあります。
現地の法律に精通した専門家や、国際取引に強い支援パートナーとの連携が成功の重要な要素となるでしょう。

参考:中国向け越境ECビジネスの展開に関する法的注意点
参考:2019年1月施行の中国越境EC制度で国外企業が負う義務

適切な支援パートナーの選択

越境EC支援企業の選択は事業成功に直結する重要な決定です。支援企業を選ぶ際には、事業終了後も企業が自立して越境EC販売ができるよう、実践的なノウハウを提供し、伴走支援してくれるような専門家集団を選ぶことが重要です。

支援企業の実績と専門性を見極める際は、対象地域での具体的な支援実績、提供サービスの範囲（市場調査、戦略立案、サイト構築、集客、運営サポートなど）、アフターサポートの充実度などを総合的に評価する必要があります。
特に中小企業にとっては、初期投資を抑えながら段階的に事業を拡大できる柔軟な支援体制を持つパートナーが望ましいでしょう。

参考:越境EC支援サービスの選び方！最適なプラットフォーム・パートナー選びが成功のコツ
参考:ジェトロ越境EC支援事業パートナー
参考:EC支援とは？おすすめのサービス11選と利用するべき企業の特徴も紹介！

持続可能な運営体制の構築

越境ECの成功には短期的な売上向上だけでなく、長期的に持続可能な運営体制の構築が不可欠です。事業の成長段階に応じて段階的にサービスを拡充できるような、柔軟な支援体制が効果的です。

また、デジタルマーケティング戦略と連携し、例えば訪日インバウンド観光客のデータを活用するなど、越境EC単体では実現できない相乗効果を生み出す取り組みも有効です。これにより、より多角的なアプローチで海外市場への浸透を図ることができます。

参考:越境EC支援サービスの選び方！最適なプラットフォーム・パートナー選びが成功のコツ
参考:越境ECに効果的なマーケティング手法とは？成功させるコツも紹介

具体的な成功事例と業界別アプローチ

実際の成功事例を通じて、効果的な越境EC支援の活用方法を具体的に見ていきましょう。政府主導の事例から民間企業のイノベーションまで幅広く紹介します。

政府主導による成功事例

北海道お土産探検隊は株式会社山ト小笠原商店が運営する越境ECサイトで、「白い恋人」や「六花亭」「ロイズ」といった北海道の定番土産を海外向けに展開しています。海外からの注文が全体の約半数を占めるまでに成長し、大きな成功を収めました。

外国語に堪能なスタッフがいない中でも、翻訳機能を活用した問い合わせ対応により言語の壁を乗り越えています。楽天市場への出店や多言語対応スタッフの採用、受注管理体制の整備により販売基盤を強化しました。

完璧な語学力がなくても技術的なソリューションと段階的な体制整備により越境ECを成功させることができる好例と言えるでしょう。

参考:日本企業における越境ECの成功事例10選｜成功する企業の特徴も紹介

民間企業によるイノベーション

Kakimoriは東京都台東区にある文具店で、オーダーメイドのノートや筆記具を取り扱う越境ECサイトを展開しています。海外の文具ファンから高い支持を受け、特に自分だけの色で調合できるインクのサービスが人気を集めています。

実店舗は1店舗に絞り、ECとInstagramを活用してアメリカやヨーロッパ市場へ発信することで、ブランドの世界観を的確に届けています。単なる商品販売を超えた顧客体験の提供により差別化を図る手法として、多くの企業が参考にできるアプローチです。

参考:日本企業における越境ECの成功事例10選｜成功する企業の特徴も紹介

業界特化型の支援アプローチ

eBayの2024年越境ECレポートによると、日本のデジタルカメラや自動車パーツ、メンズファッションが年間を通じて海外バイヤーの心を掴み、日本セラーの定番商品となって安定した収入源になっています。

2025年には高額商品カテゴリーで注目が高まる真贋鑑定済みアイテムや、サステナブルな購買行動として期待の高まる整備済み品アイテムがトレンドになると予測されています。

日本企業の強みである製品の信頼性とブランド力を活かし、海外では製品の海賊版が横行している中で、日本の製品を日本企業が販売することによる信頼性の担保が大きな価値となっています。

参考:イーベイ・ジャパン「2024年 年間越境ECレポート」を公開
参考:越境ECと日本企業

まとめ

越境EC支援は日本企業の海外展開において不可欠なサービスとなっており、政府機関から民間企業まで多様な支援体制が整備されています。成功の鍵は自社の事業規模や目標市場に適した支援パートナーの選択、法的コンプライアンスの徹底、そして長期的な視点での運営体制構築にあります。

JETROや各地方自治体による公的支援、専門企業による包括的なサービス、そして具体的な成功事例から学べる知見を活用することで、中小企業でも効果的な越境ECを実現できる環境が整っています。

今後は真贋鑑定や整備済み品といった新たなトレンドへの対応、AIやデジタル技術を活用したより効率的な運営手法の導入など、越境EC支援サービスもさらなる進化を遂げることが予想されます。日本企業が持つ品質への信頼とおもてなしの精神を活かし、適切な支援を受けながら海外市場での成功を実現していくことが期待されるでしょう。

海外展開を検討中の方や、具体的な施策にお悩みの方は、ぜひLIFEPEPPERの資料をご覧ください。貴社に最適な海外マーケティングのヒントが詰まっています。

ご興味のある方は、以下のリンクからダウンロードしてご活用ください。お問い合わせはこちら。

個別相談会申し込みフォーム

無料の個別相談会を開催しております。海外マーケティングのご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。