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近年では、外国人観光客が増加傾向にあり、今後も多くの外国人観光客が訪日することが予想されています。
そのため、多くの企業や自治体では、訪日外国人観光客に注目したインバウンド集客を積極的に実施していますが、中にはインバウンド集客の方法で悩んでいる企業も少なくありません。
インバウンド集客は国内市場向けの集客とは方法やポイントが異なるため、初めて行う場合は対応が難しいです。
そこで今回は、インバウンド集客におすすめな方法5選やインバウンド集客を行う際のポイントを解説します。
インバウンド集客が必要な理由
インバウンド集客が必要な理由は、主に以下の2つが挙げられます。
- 日本国内の消費市場が縮小しているため
- 日本政府が外国人の受け入れに積極的なため
- SNSでの拡散が盛んなため
インバウンド集客を積極的に行うことで、高い経済効果を見込むことが可能です。
ここでは、それぞれ解説します。
日本国内の消費市場が縮小しているため
1つ目の理由は、日本国内の消費市場が縮小しているためです。
日本は現在、世界的に見ても深刻な少子高齢化なため、年々日本国内の消費市場は縮小傾向にあります。
そのため、日本国内の市場のみをターゲットにした集客では限界があり、集客に成功した場合でも集客数は年々減少していきます。
しかし、世界に目を向けてインバウンド集客を行うことで、消費市場の縮小に伴う集客数の低下を対策することが可能です。
特に、過疎化が深刻化している地方自治体では、外国人観光客によって地域経済が盛り上がることが期待されています。
国内市場のみでの集客に限界を感じている場合は、インバウンド集客を積極的に行うことが大切です。
日本政府が外国人の受け入れに積極的なため
2つ目の理由は、日本政府が外国人の受け入れに積極的なためです。
現在、日本政府は外国人の受け入れを積極的に実施しており、実際に観光庁では、訪日外国人旅行者の増大に向けて以下の目標を掲げています。
- 2030年までに訪日外国人旅行者数6,000万人にすること
- 訪日外国人旅行消費額15兆円とすること
今後も多くの外国人観光客が来日することが予想されており、インバウンド集客を積極的に実施する企業も増加していくことでしょう。
また、市場での競争率を高めていくためには、インバウンド集客を積極的に行い、外国人観光客を取り込むことがとても重要です。
そのため、経済効果の期待や市場優位性の担保を図るためには、インバウンド集客が必要不可欠になります。
SNSでの拡散が盛んなため
3つ目の理由は、SNSでの拡散が盛んなためです。
外国人観光客の中には、SNS上で日本文化や日本の街並みなどを発信して世界中に日本の魅力を拡散する方がいます。
特に、日本ならではの桜や日本家屋、城下町や食べ物などをSNS上で発信している方はとても多くいるため、大きな経済効果を期待できます。
さらに、写真とともに実際に日本を観光して得た経験や感想なども合わせて発信されるため、SNSを見た方の中から新たな観光客が生み出される可能性も高いです。
そのため、リピーター獲得や新規顧客獲得のためにもインバウンド集客はとても大切な施策になります。
インバウンド集客におすすめな方法5選
インバウンド集客に積極的に取り組んでいる企業は増加傾向にあり、企業ごとにさまざまな戦略が実施されています。
その中でもおすすめな集客方法は、主に以下の通りです。
- 外国人観光客向けのポータルサイトを活用する
- SNSを活用して自社の魅力を発信する
- Googleマップを活用してMEO対策をする
- 自社のWebサイトを活用して情報発信をする
- パンフレットやチラシを多言語対応させる
これからインバウンド集客を検討している場合は、ここで解説する方法を参考にしてみることがおすすめです。
外国人観光客向けのポータルサイトを活用する
インバウンド集客をする際は、外国人観光客向けのポータルサイトを活用することがおすすめです。
インバウンド集客をするためには、訪日した外国人観光客に自社の商品やサービスを知ってもらう必要があります。
そこで外国人向けのポータルサイトに自社情報を記載することで、来日した際にアクセスした外国人観光客に自社を認知してもらうことが可能です。
特に、オンラインの宿泊予約サイトや旅行サイトに自社のホテルや旅館を記載することで、効果的にインバウンド集客が可能です。
SNSを活用して自社の魅力を発信する
SNSを活用して日本の魅力を発信することも、インバウンド集客におすすめの方法の1つです。
SNSで自社の魅力を発信することで、日本国内だけでなく世界中にアピールすることができます。
さらに、InstagramやTikTokなどで画像や動画を中心に発信すれば、言語の壁を気にすることなく魅力のアピールが可能です。
また、外国語を使ってテキストでアピールしたい場合は、多言語での発信ではなく最も利用地域が多い英語での発信がおすすめです。
Googleマップを活用してMEO対策をする
インバウンド集客は、Googleマップを活用してMEO対策をすることでも効果が期待できます。
MEO対策は、Googleマップ上で自社の住所やアクセス、営業時間や料金などを外国人観光客に認知してもらうためには効果的な方法になります。
Googleマップは、世界的に利用されているサービスなため、訪日した外国人観光客の多くもGoogleマップを利用して付近の店舗や施設を検索します。
そのため、Googleマップを活用したMEO対策を実施しておくことで、Googleマップで検索した外国人観光客に自社を認知してもらうことが可能です。
自社のWebサイトを活用して情報発信をする
自社のWebサイトを活用して外国人観光客向けに情報発信をすることで、検索エンジン経由で集客が可能です。
自社のWebサイトを活用することで、ポータルサイトやSNSだけでは発信しきれない情報を発信できるようになります。
すでに自社のWebサイトを運営している場合は、アクセスする外国人観光客に向けて多言語対応機能を搭載しておくことがおすすめです。
また、日本語が苦手な外国人でも情報を理解しやすくするためにも、画像や動画を積極的に記載しておくことがおすすめです。
パンフレットやチラシを多言語対応させる
パンフレットやチラシを多言語対応させることも、効果的なインバウンド集客の方法になります。
オンライン上での多言語対応もインバウンド集客をする上ではとても大切ですが、パンフレットやチラシなどの紙媒体を多言語対応させることも大切です。
例えば、実際に観光地やホテルに訪れた外国人観光客に対して、多言語対応のパンフレットやチラシを渡すことで、観光の際に何度も見てもらえる可能性があります。
さらに、持ち歩きながら気軽に確認できるため、魅力をしっかりと理解してもらいやすくなります。
そのため、インバウンド集客を行う際は、オフラインでの多言語対応にも取り組んでみることがおすすめです。
インバウンド集客を実施する際のポイント
インバウンド集客をこれから実施する企業は、主に以下のポイントを抑えておくことが大切です。
- Wi-Fi環境を整えておく
- キャッシュレス決済を導入しておく
- 外国語を話せる従業員を採用しておく
ここでは、インバウンド集客を実施する際のポイントをそれぞれ解説します。
Wi-Fi環境を整えておく
インバウンド集客を実施する際は、Wi-Fi環境を整えておくことが大切なポイントです。
外国人観光客の多くは、スマホやタブレット、パソコンなどを使って情報収集やSNSでの投稿をしています。
そのため、Wi-Fi環境が整備されていない場所では、不便さを感じてしまう方も少なくありません。
しかし、無料Wi-Fiが整っている施設や店であれば、Wi-Fiを使うことを目的に訪れる方も多くなるため、結果的に集客が可能です。
そのため、Wi-Fi環境の整備とWi-Fiの案内をわかりやすく掲示しておきましょう。
キャッシュレス決済を導入しておく
キャッシュレス決済を導入しておくことも、インバウンド集客を実施する際には大切なポイントになります。
海外ではキャッシュレス化が進んでいるため、現金を持ち歩かずクレジットカード決済やスマホ決済を行う方が多くなっています。
さらに、自国の通貨を日本円に両替する手間を減らすためにも現金決済ではなくキャッシュレス決済を希望している方は多いです。
そのため、キャッシュレス決済に対応しておくことで、多くの外国人観光客から利用しやすい店舗だと判断され利用してもらえる可能性が高くなります。
特に、地方自治体の施設や店舗ではキャッシュレス化が進んでいない場合があるため、インバウンド集客を実施する際は対応しておくことが大切です。
外国語を話せる従業員を採用しておく
インバウンド集客を実施する際は、外国語を話せる従業員を採用しておくことも大切なポイントの1つです。
SNSやWebサイト、パンフレットなどで外国語対応していても、従業員が外国語を話せなければコミュニケーションが難しくなってしまいます。
例えば、宿泊サービスの提供や観光地や店舗の案内などはテキストのみではなく、コミュニケーションを取った方が伝わりやすくなります。
また、外国語をネイティブに話せる従業員がいない場合でも、ある程度英語スキルのある従業員に対して簡単な英語マニュアルを設けて覚えさせておくことも効果的です。
そのため、インバウンド集客を実施する企業は、英語をはじめとした外国語の研修や育成プログラムを取り入れておくことがおすすめです。
まとめ
インバウンド集客は、現在日本全国で必要とされている施策の1つで、多くの企業が積極的に実施しています。
さらに、今後も多くの外国人観光客が日本に訪れるようになるため、さまざまな方法を活用して集客していくことが大切です。
ただ、インバウンド集客を実施する場合は、方法を検討するだけでなくWi-Fiの整備やキャッシュレス決済など外国人観光客に喜ばれやすい準備をしておくようにしましょう。
これからインバウンド集客を実施する企業は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。
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