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コロナ禍を経て、訪日外国人観光客は力強く回復しており、2025年は過去最高の来日数が見込まれています。
一方で、SNSや口コミ、文化的背景への配慮など、訪日客の意思決定プロセスは大きく変化しています。
本記事では、インバウンド観光客に支持される最新トレンドと、実際に効果を上げているおすすめ施策をご紹介します。
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はじめに：2025年、インバウンド観光は新たなステージへ
コロナ禍を経て、訪日外国人観光客は急速に戻ってきています。2024年には3,250万人を突破し、政府は2025年に過去最高の訪日客数4,000万人超えを目標としています（出典：日本政府観光局（JNTO）).
しかし、訪日観光の回復は「単なる多言語化」だけでは対応できません。旅行者の行動様式や価値観は大きく変化しており、それに応じた戦略設計が求められています。
インバウンド観光の最新トレンド5選
1. SNSが意思決定の起点に
旅行者の約70%が旅行前にSNSを情報源として活用しており（出典：Tripadvisor Traveler Trends 2024）、Instagram、TikTok、WeChatなど国別に好まれるプラットフォームの最適化が求められます。
2. “体験価値”重視の旅行ニーズ
物を買うより「その土地でしかできない体験」が重視されています。たとえば、料理教室や地域文化のワークショップなど、ローカルな体験型コンテンツの需要が拡大中です。
3. 文化的配慮が選ばれる理由に
言葉の壁以上に、宗教・食文化・習慣への配慮が来店動機や回避要因になっています。ビーガン、ハラール対応はもちろん、宗教的配慮のある接客も重要です。
4. クチコミ・レビューの影響力が増大
GoogleマップやOTA（楽天トラベル、Agoda、Trip.comなど）でのレビューが来訪判断に直結するようになりました。ローカライズされたレビュー対策は必須です。
5. “検索ではなく発見”の時代
訪日客は「調べる」よりも「SNSで見かけて気になったから行く」傾向が強くなっています。つまり、見つけてもらう仕組みを持つことが差別化の鍵になります。
競争を勝ち抜くために必要な視点
これからのインバウンド施策では、「誰に」「何を」「どう届けるか」の設計が重要です。
具体的には、以下のようなポイントがカギになります：
- 国ごとの文化的背景・SNS習慣を踏まえた戦略
- 旅前・旅中・旅後のカスタマージャーニー設計
- 現地KOL（キーオピニオンリーダー）との連携
単発の翻訳対応や広告出稿だけでなく、顧客体験全体の見直しが中長期的な成果につながります。
【業界別】すぐに実践できる訪日外国人向け施策アイデア
| 業界 | よくある課題 | 施策アイデア |
|---|---|---|
| 宿泊 | OTAレビューが少ない、多言語対応が不十分 | GoogleマップやTripadvisorでの口コミ対策、インフルエンサーとのタイアップ、多言語予約サイトの最適化 |
| 交通 | 乗り方が分からない、ルート案内が複雑 | 多言語ピクトグラム・案内動画、Googleマップ連携、交通系ICの使い方動画 |
| 飲食 | メニューが分かりにくい、宗教・アレルギー対応不足 | 写真付きメニュー、ビーガン・ハラール対応の明示、SNSでの紹介投稿促進 |
| 小売 | 商品説明がわからない、SNSで話題化しない | 商品紹介の動画化、QRコードでの商品情報提供、免税対応の明示とサポート |
| 観光体験 | 魅力が伝わらない、口コミが少ない | 体験動画、KOLの起用、レビュー投稿促進キャンペーン |
【交通分野】体験満足度を左右する移動環境の最適化
多くのマーケティング担当者が見落としがちですが、「アクセスのしやすさ」や「移動時の不安の少なさ」は、インバウンド施策において重要な成功要因の一つです。 SNSや広告で認知を獲得できても、「行き方がわからない」「予約が難しい」「チケット購入方法が不安」といった理由で離脱されてしまうケースは少なくありません。
移動ストレスの軽減は、予約率アップ、体験満足度向上、リピート促進にも直結する施策です。ここでは、今すぐ実践できる交通ソリューションと最新トレンドをご紹介します。
課題1：アクセスが複雑で離脱につながる
解決のヒント：
- 多言語ピクトグラムやアクセス動画の導入
- GoogleマップやVisit Japan Webなど、案内アプリとの連携
- 予約完了時に「行き方ガイド」を自動送付する仕組みづくり
課題2：チケット購入や決済方法がわからない
解決のヒント：
- 電子チケット・事前購入対応（Visit Japan Webなど）
- クレジットカード、Alipay、WeChat Payなど多様な決済手段の整備
課題3：移動中の不安や不便を感じやすい
解決のヒント：
- タクシー配車アプリ「GO」など、配車サービスの活用
- 混雑情報・交通状況のリアルタイム提供（AI・IoT活用）
高付加価値層向けのプレミアム交通サービス活用も有効
特に富裕層をターゲットにする場合は、専属ドライバー付きハイヤーサービスや多言語対応のプライベートツアーが満足度向上と差別化のポイントになります。
例：TOKYO CHAUFFEUR SERVICE、JAPAN PRIVATE TOUR など。
安全・快適で文化的配慮のある移動体験は、「またこの国に来たい」「次もこの施設を選びたい」というポジティブな口コミにもつながります。
【観光体験分野】記憶に残る“体験価値”が選ばれる理由に
インバウンド観光で成果を上げるためには、広告や情報発信だけでなく、「どんな体験を提供できるか」が大きな差別化ポイントになります。特に最近では、モノ消費ではなくコト消費（体験重視）のニーズが高まっており、訪日外国人の旅行満足度を左右する重要な要素となっています。
日本文化体験ツアーの魅力
訪日外国人観光客にとって、日本の伝統文化や地域独自の体験は、単なる観光以上の価値を持ちます。こうした文化体験は、記憶に残る深い感動を生み、SNSでの拡散や口コミにもつながりやすい領域です。
日本の伝統文化と芸能体験
茶道、書道、武道など、地域特有の文化を体験できるツアーは、旅行者に深い印象を与えます。こうした体験は「その土地でしかできない価値」となり、競合との差別化につながります。
施策アイデア：
- 体験内容を動画化し、SNS・YouTubeでの事前訴求を強化
- OTA予約ページや自社予約導線に「体験紹介動画」を設置し、参加率を向上
- 参加者のSNS投稿を促進するキャンペーン設計
地域特有の観光体験の提供
日本各地には、その地域ならではの観光体験が数多く存在します。たとえば、
- 温泉地での入浴体験
- 地元食材を使った料理教室
- 伝統工芸のワークショップ
こうしたローカル体験の提供は、訪日客の「共感」や「シェアしたい」という気持ちを刺激し、満足度向上だけでなく情報拡散にも寄与します。
施策アイデア：
- インフルエンサー（KOL）を招いた体験動画の制作とSNS展開
- 参加者のレビュー投稿を仕組み化し、口コミ資産を積み上げる
- 「地域らしさ」が伝わるビジュアル設計と多言語対応の情報発信
こうした観光体験分野の取り組みは、顧客の感情に訴えかけ、他社との差別化を実現する強力な武器になります。
成果を出すインバウンド施策の組み立て方
単なる翻訳や発信では成果が出にくい時代です。成果につながる施策の構成とは、次の3ステップです。
ステップ1：認知のきっかけをつくる
例：台湾市場向けにInstagramとRED（中国のSNS）で発信した結果、月間フォロワーが3倍増加し、来店予約も2.5倍に。
ステップ2：予約や購入につながる導線設計
例：多言語予約ページとクレカ対応決済の導入により、外国人予約率が150%アップした宿泊施設も。
ステップ3：滞在満足度と再来訪を促進
例：体験型ツアーに動画コンテンツとKOLレビューを連携し、リピーター比率が180%まで上昇。
こうした成果の共通点は、「情報設計」と「体験設計」が一貫している点にあります。単発の施策にとどまらず、顧客の行動導線を見据えた戦略設計が重要です。
失敗しないためのインバウンド対応のポイント
多言語翻訳や広告出稿に頼るだけでは、訪日外国人に”選ばれる”存在にはなれません。失敗を避けるために、以下の観点が重要です。
•伝わる翻訳の設計
ただの直訳では不十分。文化的背景に合わせた意訳や、写真・動画などビジュアル要素による補足が求められます。
主要SNSの見極め
Instagram、X（旧Twitter）だけでなく、中国ならRED（小紅書）やWeChat、タイならFacebookなど、ターゲット国に応じたSNS選定が必須です。
導線・決済環境の整備
クレジットカード非対応や予約ページが日本語のみの場合、離脱に直結します。多言語予約、スマホ対応、各国対応の決済手段を整えましょう。
口コミの最適化と促進
GoogleやTripadvisorのレビューは訪日前の意思決定に直結します。評価管理と投稿促進の仕組みを設けることが大切です。
文化・宗教的配慮
宗教上のタブーや食文化への理解、マナーに配慮した表現設計が必要です。
成功事例で学ぶインバウンド施策の最適解
事例1：小売業A社 — 商品説明動画とSNSキャンペーンで購入率140%増加
訪日外国人観光客への商品の魅力が伝わらず、購買に結びつかないことに課題を感じていた小売業A社。日本語のみの商品説明を見直し、多言語対応した商品紹介動画を制作し、QRコードで商品棚に設置。また、InstagramとWeChatを活用したSNSキャンペーンも展開しました。その結果、外国人顧客の購入率が140%アップし、SNSでの拡散も大幅に増加しました。
ポイント：
- 動画による説明で理解度と安心感を向上
- SNSと店頭施策を連動させ、オンライン・オフライン双方から購買を促進
事例2：体験型観光施設B社 — KOL起用で予約数約2.5倍に
体験型観光施設B社では、台湾・香港市場向けにKOL（キーオピニオンリーダー）を起用し、体験型ツアーをSNSで発信。現地言語での投稿と、予約ページの多言語化もあわせて行った結果、予約数が約2.5倍にまで増加しました。口コミ投稿も増え、リピーター獲得にもつながっています。
ポイント：
- ターゲット市場に影響力のあるKOLを起用
- 情報発信と予約導線を一貫設計
事例3：宿泊施設C社 — 口コミ最適化で外国人予約比率170%増
宿泊施設C社では、GoogleマップとTripadvisorにおける外国語レビューの改善に注力。ポジティブな体験をした宿泊客にレビュー投稿を促進する仕組みを導入し、SNS上でも体験をシェアしてもらうキャンペーンを実施しました。その結果、外国人予約比率が前年対比170%増加しました。
ポイント：
- 宿泊直後のタイミングでレビュー促進
- 口コミとSNS施策の連動で拡散力を強化
出典・参考リンク：
観光庁「訪日外国人統計2024年（速報値）」https://www.mlit.go.jp/kankocho/news02_000517.html
【新規ビジネス・未来戦略分野】インバウンド施策の新たな可能性
インバウンド施策は、集客施策や体験設計だけでなく、周辺ビジネスの創出にも広がりを見せています。ここでは、観光業の新たな収益機会となるビジネスアイデアと、持続可能な観光の未来についてご紹介します。
円安を活用した海外向けEC展開
円安を背景に、日本製品の魅力がより一層高まる中、訪日できない層へのEC販売は、新たなビジネスチャンスとなっています。訪日前の認知拡大施策と組み合わせ、オンラインで商品購入ができる導線設計を行うことで、訪日前・訪日中・訪日後まで継続的な接点を持つことが可能です。
施策アイデア：
- 訪日中に購入した商品のECサイトでのリピート購入施策
- OTAやSNSからECサイトへの誘導設計
- 海外向けポップアップストアや現地販売との連携
ポップアップストアでの体験型販売
短期間で展開できるポップアップストアは、実店舗を持たないブランドや、エリア限定のプロモーション施策として効果的です。訪日外国人向けに「日本でしか買えない」「その場でしか体験できない」限定体験を提供することで、購買率とSNS拡散力の向上が期待できます。
施策アイデア：
- 地域イベントや観光地内での期間限定ショップの実施
- 体験型デモンストレーションとセットでの販売施策
- SNSキャンペーンと連動したポップアップ施策
持続可能な観光への取り組み
今後のインバウンド施策では、環境配慮や地域共生型の観光戦略がますます重要になっていきます。旅行者数の増加だけでなく、地域経済や環境への配慮を行いながら長期的に成長できる施策設計が求められています。
施策アイデア：
- エコツーリズムやグリーンツーリズム商品の開発
- 地域住民と連携した体験プログラムの企画
- サステナブル対応の情報発信とブランド価値向上施策
こうした新たなビジネス視点と未来戦略を取り入れることで、インバウンド施策は一過性の集客で終わらず、企業や地域の継続的な成長につながります。
インバウンド施策を成功に導くためのパートナー選びと支援体制
インバウンド施策は、言語対応だけでなく、ターゲット国ごとのSNS設計、予約導線の最適化、現地KOL活用、レビュー施策など、領域が広く専門性も高いため、内製だけでカバーするのは難しい場合が多くあります。そのため、信頼できる外部パートナーとの連携が成功のカギを握ります。
パートナー選びで押さえるべきポイント
1. ターゲット国・地域ごとの知見があるか？
- その国で影響力のあるSNSや検索エンジン、インフルエンサーに関する知識があるか。
- 文化的背景や消費行動の理解があるか。
2. 実績があるか？
- 同じ業界や同様のターゲット市場での支援事例があるか。
- 成果につながった具体的な事例（フォロワー増、予約数増、売上向上など）が説明できるか。
3. 全体設計から運用まで伴走できる体制か？
- 認知拡大、予約導線設計、体験満足度向上まで一貫した支援ができるか。
- 設計だけでなく、日々の運用や改善提案まで任せられるか。
LIFE PEPPERが選ばれる理由
LIFE PEPPERでは、これまで100社以上の海外プロモーションを支援してきた実績を活かし、各国市場の違いを踏まえた最適な施策設計を行っています。
特徴：
- 台湾・中国・韓国・東南アジア・欧米各国への豊富な支援実績
- SNS運用、KOL活用、口コミ設計、予約導線最適化までワンストップ対応
- 現地の文化や最新トレンドに即したマーケティング設計
「これからインバウンド対策を始めたい」「すでにやっているが成果が頭打ち」といった課題をお持ちの方も、まずはお気軽にご相談ください。
LIFE PEPPERが提供するサービス内容
LIFE PEPPERでは、訪日外国人向けプロモーションにおける企画設計から実行、改善までを一貫して支援しています。ターゲットごとのSNS活用やKOL施策、レビュー設計、広告運用、予約導線の最適化まで幅広く対応可能です。
主なサービスラインナップ
1. SNS運用・コンテンツ制作（Instagram / TikTok / RED など）
- 各国ごとのSNS特性をふまえた投稿設計と運用
- クリエイティブ制作（画像・動画・リール・ショート動画）
- 投稿内容の分析と改善提案
2. KOL（キーオピニオンリーダー） / インフルエンサー施策
- 現地インフルエンサーとのタイアップ企画・実施
- 動画制作、投稿内容設計、成果検証まで対応
3. 口コミ・レビュー設計
- GoogleマップやOTA（Agoda、Trip.com、楽天トラベルなど）のレビュー施策支援
- 投稿促進の仕組みづくりとネガティブレビュー対策
4. 広告運用（SNS広告 / リスティング / YouTube など）
- ターゲット市場ごとの広告設計・配信
- 運用改善、レポーティング対応
5. 多言語対応予約サイト・LP制作
- 多言語対応のランディングページ、予約ページの設計・制作
- 決済環境整備（クレカ、Alipay、WeChat Payなど）
6. 現地視察・マーケティングリサーチ
- ターゲット国における競合・市場調査
- 訪問先の選定、現地事情の把握をサポート
まとめ：インバウンド施策成功のカギは「設計」と「実行」の一貫性
インバウンド市場が回復し、競争が激化する今、成功のためには単発の広告や翻訳対応にとどまらず、ターゲットに合わせた設計と、実行・改善を繰り返すことが重要です。
「誰に」「何を」「どう届けるか」を丁寧に設計し、旅前・旅中・旅後を通じた体験設計を行うことで、認知拡大から予約獲得、満足度向上、リピーター化までを実現することができます。
お問い合わせ・ご相談はこちら
「インバウンド施策をこれから始めたい」「すでに取り組んでいるが成果が頭打ちになっている」「自社に合った施策を提案してほしい」
そんなお悩みをお持ちのマーケティングご担当者さまは、ぜひ一度LIFE PEPPERにご相談ください。
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