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ひょうご観光本部
公益社団法人ひょうご観光本部は、昭和27年に兵庫県観光連盟として発足しました。現在は会員として約300団体が入会しており、兵庫県への観光客誘致のために国内外へ向けてさまざまな活動を行っています。
事業推進部 企画開発課 課長(メディア戦略担当) 桑田 結実
事業推進部 企画開発課 主任 井上 亮
手軽に始められる費用感と使いやすそうなシステムに魅力を感じて導入
ーまず、PEPPER Likesを導入しようと思った背景を教えてください。
桑田さん：
登録していたメールマガジンでPEPPER Likesの案内を見つけたのがきっかけです。
私たち、ひょうご観光本部は「インバウンドの宿泊者数の増加」に向けて取り組んでおりますが、以前から海外の方々がSNSで積極的に情報収集や宿泊施設の体験共有をしているのを見て、SNS活用の必要性を感じていました。
そこで、手軽に始められそうな費用感もあり、海外の一般的な個人旅行者向けに試験的に導入してみようという判断になりました。
ー導入検討時のポイントを教えてください。
桑田さん：
まずは、マイクロインフルエンサーの登録が多い点が大きな魅力でした。これまで比較的フォロワー数の多いビッグインフルエンサーと取り組んだ経験はありましたが、1回のインパクトは大きいものの、もっと留学生や一般の人たちに近い存在の方からの情報発信で自然に口コミが広がっていくような取り組みをしたいと考えていました。
PEPPER Likesは低コストで海外からの留学生など、マイクロインフルエンサーを活用しやすく、実施回数を増やせる点が非常に魅力的な選択肢であると感じました。
ー今回実施されたプロモーションの概要を教えてください。
桑田さん：
今回は、兵庫県の観光に関する2つの体験プログラムをインフルエンサーの方々に発信していただきました。
1つ目は、1泊2日で淡路島と明石を巡るツアーです。淡路島では玉ねぎの収穫体験を楽しみ、夜は満天の星空が広がるホテルに宿泊しました。翌日は明石に移動し、市場での競りの体験や、明石で獲れた新鮮な魚を使ったお寿司を地元のお寿司屋さんで堪能していただきました。
2つ目は、兵庫県の五国地域（但馬・丹波・播磨・摂津・淡路）すべての「食」が味わえる居酒屋での体験です。ここでは五国の特産品を使った料理を楽しんでいただきました。
今回は、それぞれでどの程度人が集まるかを検証するため、プログラムを分けて実施しました。そして、各プログラムでの体験を発信していただくために、インフルエンサー募集をPEPPER Likesを通じて行いました。
PDCAを回しながらインフルエンサー施策を柔軟に進められる
ーPEPPER Likesを通じたインフルエンサーの募集は順調に進みましたか。
桑田さん：
年末年始という時期に加え、募集期間も1～2週間程度と限られていたため、正直、応募が集まるかどうか心配していたのですが、予想以上に多くの応募が集まりました。
特に1つ目のプログラムでは、早い段階で数十名を超える応募があり、多くの方々に関心を持っていただけたことを実感しています。
ただ、募集開始から体験までの期間が短かったこともあり、日程が合わない応募者が出てしまうなど、スケジュール面での課題もありました。そのため、今後は少なくとも1ヶ月前には募集を開始できるように、協業する事業者さんとしっかり話し合い、募集期間や参加可能な日程を事前に調整しておくことの重要性を実感しました。
ープロモーションの成果はいかがでしたか。
桑田さん：
外国人目線での自然体な発信が魅力だと感じます。また、インフルエンサーの方々が我々のインスタグラムのアカウントをフォローしてくれるなど、相互でコミュニケーションできたことも魅力的でした。
マイクロインフルエンサーは距離感の近さが魅力
ーマイクロインフルエンサーを起用するメリットは感じましたか？
桑田さん：
ビッグインフルエンサーと比べると、一人あたりの影響力は小さいかもしれませんが、その分、発信の距離感が一般消費者に近く、親しみやすさがありました。今回のプロモーションでは、我々だけでインフルエンサー選定からコミュニケーションまで実行し、手間暇をかけたことも大きいかもしれません。
メッセージのやり取りを通じて、インフルエンサーの皆さんが消費者目線で気になる事を質問をしてくれたり、素直なリアクションをしてくれたりすることで、フォロワーとのコミュニケーションが自然で共感を得やすい印象を受けました。また、こちらの意図を丁寧に汲み取って発信してくれる方が多く、一緒に兵庫県を盛り上げている感覚が強かったです。
井上さん：
あとは、イベントや体験後も「ありがとう、これで終わり」という関係に留まらず、その後も「次はこんなことを考えているけどどう思う？」といった形でコミュニケーションを続けることができたのは非常に良かったです。こうしたやり取りを通じて、今後に繋がるネットワークが築けたと感じています。裏の目標としてインフルエンサーに兵庫県のファンになってもらいたいと考えていましたが、その目標はしっかり達成できたと実感しています。
ーPEPPER Likesをどのような企業様にオススメしたいですか？
桑田さん：
まだ知られていない観光施設やスポットなど幅広い事業者にご利用いただけるのではないでしょうか。
また、これから初めてSNS発信にチャレンジする企業にもおすすめです。
例えば、商品量が多い企業では、さまざまな商品をインフルエンサーに体験してもらいながらPDCAを回すことで、どの商品がバズるかを検証できるだけでなく、メッセージのやり取りなどで商品開発のヒントにもつなげられると考えるからです。
ー今後、PEPPER Likesに期待することを教えてください。
**井上さん：**今後も値段が上がらなければ良いなと思っています(笑)。サポートも手厚くこの値段でここまでやってくれるのか、という印象だったので、コストパフォーマンスが高いと感じました。
桑田さん：
兵庫県や関西圏での外国人インフルエンサーの登録が増えると応募が集まりやすくなり、より使いやすくなると思います。インフルエンサーの母数として、どうしても関東が中心になりがちですが、インフルエンサーが関西圏で活躍することで、地域ごとの特性を生かした、より多様なプロモーションが実現できるので、ぜひ、さまざまなエリアでインフルエンサーの登録を拡大していってほしいです。
ひょうご観光本部のみなさん、ありがとうございました！
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