韓国でSNSマーケティングを成功させるポイント！市場の特徴を解説

韓国市場でビジネスを成功させるためには、韓国特有のSNSマーケティングの特徴を把握した上での戦略的な活用が必要です。韓国は世界でも有数のSNSの利用率が高い国であるため、SNSが消費者の購買行動に大きく影響を与えていると言えるでしょう。

若年層を中心にして、情報収集や購入意思決定時にSNSが多く活用されています。そのため、日本企業が韓国市場に参入する場合、現地のSNSトレンドや消費者の特性などを深く理解することが重要です。

韓国SNS市場の特徴

韓国ではSNS利用率が高く、必要な情報収集や共有などに活用されています。韓国SNSマーケティングを効率的に運用するためには、次の点を含めて特徴を把握するようにしましょう。

• 高いSNS利用率
• 独特のデジタル文化
• 口コミの重要性

高いSNS利用率

韓国のSNS利用率は非常に高く、2021年の段階でアラブ首長国連邦に次いでSNS利用ランキングで2位となっています。さらに、総人口の93.4％がSNSユーザーという数値がでており、世界平均（62.3％）を比較しても大きく上回っていることが特徴です。

韓国ではモバイルデバイスや高速でのインターネット環境が整備されているほか、スマートフォンの普及率も95％以上とほとんどの人が利用しているといえるでしょう。(参考：統一日報)

特に30代までの若年層は流行に敏感であり、テレビCMや雑誌広告よりもSNS上のインフルエンサーの発言やリアルな口コミなどを重視する傾向になります。

また、韓国独自のプラットフォームであるNAVERブログやNAVERカフェを活用して情報収集や共有を行うケースも多く見られます。企業はSNSを活用して積極的に情報を発信することで、韓国マーケティング戦略において成功につなげることが可能です。 

独特のデジタル文化

韓国はトレンドの移り変わりが特に早い国として知られています。消費者が常に流行の最先端を求め新しいものを探す傾向が強いためです。例えば、ウェブ上で拡散されているテキストや画像や動画などをSNS上で拡散したり、チャレンジと呼ばれる特定の行動を真似て投稿することによって情報はあっという間に広まります。

そのため、韓国市場に参入する企業はトレンドをいち早く察知してマーケティング活動に取り入れることが重要です。常にトレンドは変動しているため、市場の動向を監視した上で柔軟かつ迅速に戦略を立てることが求められます。

また、韓国はパルリパルリ文化に代表されるように効率性や即時性を重視する傾向にあります。SNS 上で顧客に対しての情報提供や顧客対応は迅速に行うようにしましょう。 

口コミの重要性

韓国市場では、消費者の購買意思決定において口コミが重要な要素となっています。SNSを通じて共有されるリアルな ユーザーの声は、企業が発信する情報よりも信頼性が高いとみなされる傾向にあります。

さらに、SNS以外にもNAVERカフェやDaumカフェなどのオンラインコミュニティでは情報交換が活発に行われるため、口コミが広まりやすい傾向にあります。 

主要な韓国マーケティングに必須なSNSプラットフォーム

韓国でもInstagramやYouTubeなどが人気ですが、日本ではあまり利用されていないSNSプラットフォームが人気です。中でも次のサービスが韓国でよく利用されています。

• カカオトーク（KakaoTalk）
• NAVERブログ・カフェの活用

カカオトーク（KakaoTalk）

韓国ではカカオトークと呼ばれるメッセージアプリが使われるケースが多く、月間アクティブユーザーは国民の8割以上と言われています。(参考：統一日報)

つまり、日本でのLINEと同じ立ち位置といえるでしょう。カカオトークはメッセージを交換するだけでなく、ショッピングやニュースの配信、ゲームなど生活の様々な側面と連携したプラットフォームであることが特徴です。

さらに、KakaoTalk Channelと呼ばれるビジネスアカウントを取得することで、顧客に対してダイレクトメッセージ配信ができるほかイベント告知やカスタマーサポートの提供など様々な機能が活用できます。

カカオトークは顧客に対して1対1でコミュニケーションを取れるツールであることから、効果的にエンゲージメントを高められます。また、カカオコマースと呼ばれるショッピング機能によって直接商品の販売ができるほか、カカオトーク広告を活用することでユーザーの行動履歴や興味を持った内容においてターゲティングが可能です。そのため、効率的なマーケティング活動ができます。 

NAVERブログ・カフェの活用

韓国ではNAVERと呼ばれる検索ポータルサイトが使われるケースが多くあります。検索エンジンでありながら、ショッピングにもよく利用されています。独自の検索アルゴリズムがあるため韓国でSNSマーケティングを行う上で把握しておくことが重要です。

NAVERにはNaver Blogと呼ばれるサービスがあり、個人的に日記として投稿できるほかレビュー記事まで書くこともできます。企業が提供する商品やサービスに関連する情報についても多く書かれており、人々が購買の判断材料にすることが一般的です。そのため、ブログという形式でありながらSNSと同じ働きをしています。

ブロガーと連携して製品レビュー記事を書いてもらうことで、検索エンジンからの流入が期待でき、潜在顧客にアプローチすることも可能です。また、コミュニティサイトであるNAVERカフェでは情報交換が行われています。NAVERカフェにて商品やサービスについて疑問に答えることで、ユーザーの信頼性を高め購買を促進することも可能です。 

ターゲット層別の韓国SNSマーケティング戦略

韓国でSNS マーケティングを行うにあたってターゲット層によっても、マーケティング戦略が異なります。そのため、ターゲット層に合わせたツールの活用をはじめとした戦略が必要です。

10代から20代

韓国の10代から20代は特にSNSの利用率が高くトレンドに敏感である点が特徴です。また、TikTokやInstagramのリール動画など、ショート動画コンテンツの活用は必須であると言えるでしょう。視覚的なインパクトやエンターテインメント性、また視聴者のニーズに合った内容を取り入れるなどクリエイティブな動きが求められます。

また、ターゲットとなる視聴者が信頼するインフルエンサー を通じて情報発信することで、購買意欲の促進が期待できるでしょう。商品やサービスを気に入ってくれるとSNSでの情報共有が活発になるため、効果的なSNSマーケティングを行いやすくなります。

30代以上

30代以上になると10代や20代とは異なるSNSの利用傾向があります。TikTokやInstagramではなくNAVERブログやNAVERカフェなどを利用するケースが多く見られることが特徴です。

オンラインコミュニティでは商品の機能性や品質、サービス内容といった具体的な情報におけるレビューが掲載されています。また、ショート動画ではなくより詳しい使い方や専門家による解説などが好まれる傾向です。結婚や出産などライフスタイルの転換期において実用性を重視した情報提供がより響くと言えるでしょう。

また、ライフスタイルが変わることによって、よりパーソナライズされた情報提供が必要になります。一人ひとりのニーズにあった情報を提供することで企業に対する信頼性を高められるでしょう。 

ターゲット層がニッチである場合

ターゲットがニッチ層である場合は、30代と同じようにオンラインコミュニティを活用することが効果的です。ニッチ層であればマス広告ではリーチしにくいため、より効果的なマーケティング活動ができる可能性があります。しかし、ニッチすぎるとターゲットとなるユーザーが少なすぎるため適切な判断が必要です。

さらに、オンラインコミュニティに参加したり必要な情報を提供したりすることで信頼感を高められるでしょう。該当の分野に特化したインフルエンサーや専門家と連携することで、より詳しい情報を提供できるようになります。

韓国SNSマーケティングでエンゲージメント向上に向けたポイント

韓国でSNSマーケティングを展開するにあたって、エンゲージメントを向上するために次のポイントが挙げられます。

• モバイルファースト
• 迅速なコミュニケーション
• オンラインコミュニティの活性化
• インフルエンサーの活用

モバイルファースト

韓国でインターネットを利用する際はモバイルデバイスの利用が主流です。そのため、マーケティング戦略を立てる上でモバイルファーストであることが必要となります。

ユーザーがモバイルデバイスを使って閲覧から購入までしやすいように、レスポンシブデザインの採用が必要不可欠です。スムーズにウェブサイトを閲覧してもらうために、画像や動画の圧縮をするなど読み込み時間も意識しましょう。

また、モバイルデバイスユーザー限定のクーポンやキャンペーンの実施もモバイルユーザーの評価を高められます。韓国では、モバイルデバイスユーザーを意識してマーケティングを展開することが重要です。

迅速なコミュニケーション

韓国SNSマーケティングを展開するにあたって、顧客や消費者と迅速なコミュニケーションを取ることが重要です。韓国の消費者はSNSでのコメントや問い合わせに対して迅速な返答を期待する傾向にあります。SNSをカスタマーサポートのチャネルとして質問に応えたり問題解決に向けたサポートをしたりすることで、顧客満足度の向上が可能です。

また、顧客がコメントに対して積極的に返信することで、顧客は「自分の声が届いている」と感じやすくなりブランドへの愛着が高まるでしょう。SNSでは情報発信だけでなく、顧客の声を受け止めて誠実に対応する姿勢が求められます。

オンラインコミュニティの活性化

韓国市場において、オンラインコミュニティの活性化を活用することによってブランドロイヤリティの構築や顧客エンゲージメントの向上につなげることが可能です。NAVERカフェやDaumカフェをはじめとしたコミュニティプラットフォームでは共通の話題を持つ人が集まっており、商品やサービスに対する情報交換やレビューなどが行われています。

韓国でマーケティングを展開する企業は自社の製品やサービスに関連するコミュニティを確認し、有益な情報を提供することで顧客との接点をつかみやすくなります。また、自社ブランド専門のオンラインコミュニティを立ち上げることで、顧客に情報提供したりユーザー同士が交流をしたりすることが可能です。その結果、企業や商品、サービスなどのファンを増やす機会となるでしょう。

インフルエンサーの活用

韓国の消費者はインフルエンサーや有名人などが提供する情報に大きく影響を受けるケースが多く見られます。インフルエンサーを起用した際の成功事例や発信している内容などを確認して起用を検討することが重要です。

また、消費者が気に入った商品やサービスはSNSで拡散される傾向にあるほか、SNSユーザーは世界でも有数であるためターゲット層や扱う商品、サービスに合ったインフルエンサーの活用は韓国SNSマーケティングにおいて効果的です。

まとめ

韓国は他の国と比べてインターネットやモバイルデバイスの普及率が高いことからSNSマーケティングを効果的に活用できます。また、カカオトークやNAVER、Daumカフェなどの利用率が高いため、それぞれの特性を理解したうえでターゲットに合わせた最適なコンテンツ戦略を実施することが重要です。

韓国ではSNSの利用率が高いことからも、トレンドの変化が早く激しい競争といった課題も存在します。効果的にマーケティングを行うためには、現地の文化を市場調査し、顧客とのコミュニケーションを重要視して関係を深めたりインフルエンサーを活用したりすることが重要です。

消費者が商品やサービスを気に入ってくれると、即座に拡散してくれる可能性があります。逆にネガティブイメージを持たれると、企業への評価が下がる可能性があるので注意が必要です。 

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