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日本企業にとって、韓国市場は地理的・文化的に近く、越境ECを展開しやすい注目のマーケットです。スマートフォンを中心としたオンラインショッピングの普及、品質重視の消費者志向、日本ブランドに対する高い信頼感など、多くの優位性がある一方で、現地特有の法律や文化、検索エンジンの違いなどを理解しないまま参入すると成果につながりにくいという現実もあります。
本記事では、韓国EC市場の現状や消費者の特徴、主要プラットフォームの比較、出店までのステップ、注意点、成功のためのポイントまでを網羅的に解説します。これから韓国向けにEC展開を検討している企業担当者の方にとって、具体的に何から始めればよいか、どのように進めれば成果が出せるのかをわかりやすくお伝えします。
実際の市場データや最新トレンドも踏まえて、韓国越境ECの成功に必要な知識を総まとめ。貴社の海外展開の第一歩として、ぜひ本ガイドをご活用ください。
韓国越境EC市場の最新動向と将来性
韓国は東アジアの中でも特にEC（電子商取引）の発展が著しい国のひとつです。スマートフォンの普及率が世界でもトップクラスであり、日常生活においてモバイルを使ったショッピングがすでに当たり前になっています。
韓国統計庁の発表によると、2023年の韓国国内におけるオンラインショッピング取引額は約170兆ウォン（約17兆円）に達し、前年比10%以上の伸びを記録しました。さらに注目すべきは、海外通販（越境EC）の利用が年々増加している点です。特に日本・中国・アメリカからの商品に対する需要が根強く、韓国の消費者にとって越境ECはもはや「特別な選択肢」ではなく「日常の買い物手段」となりつつあります。
また、韓国政府は「スマート商業化支援政策」などを通じて、デジタル経済の発展を積極的に後押ししており、今後も市場の拡大が期待されています。海外ブランドにとっては、比較的早い段階から参入し、信頼とファンを獲得できる好機と言えるでしょう。
韓国消費者の特徴と購買行動
韓国の消費者は情報収集力と選択眼に長けており、購入前に口コミやレビューを丁寧にチェックする傾向があります。SNSを通じたリアルな評価や、YouTubeでの製品レビュー動画が意思決定に与える影響は非常に大きく、「信頼性」と「透明性」が購買の重要な判断軸となっています。
また、韓国では「トレンドへの敏感さ」が強く、新商品や流行ブランドに対する反応が早いのも特徴です。韓流スターやインフルエンサーの着用アイテムがすぐに話題になり、消費者の購買行動に直結する現象が頻繁に見られます。このため、プロモーションにはスピード感と話題性が求められます。
加えて、韓国では「配送の速さ」も競争力のひとつです。翌日・当日配送が一般的で、配送が遅れるとレビュー評価に悪影響を及ぼすケースも少なくありません。越境ECにおいても「いかにスムーズに届くか」が、ブランドへの信頼性を高めるポイントとなります。
他国との比較：韓国市場が有望な理由
同じく越境ECのターゲットとして注目される中国や東南アジア諸国と比べて、韓国市場には以下のような特徴があります。
1. 文化的距離が近く、ローカライズが比較的容易
日本と韓国は地理的にも文化的にも近接しており、生活様式や価値観に共通点が多い国です。例えば、品質へのこだわりやパッケージの見た目重視、清潔感のあるブランディングなどが韓国の消費者にも響きやすい傾向にあります。そのため、過度なローカライズを必要とせず、既存の日本向けコンテンツを一部調整するだけで活用できるケースも多いのが特徴です。
2. 日本ブランドへの信頼が高く、価格より品質を重視する傾向
韓国では「日本製＝信頼できる」というイメージが根強く、特に美容・健康・生活用品ジャンルでは日本ブランドが高い評価を得ています。価格の安さよりも「効果がありそう」「安全そう」といった要素で選ばれることが多く、他国市場に比べて「質を伝えるプロモーション」が効果的に機能します。
3. ITインフラが整備されており、オンライン購買のハードルが低い
韓国は世界有数の高速インターネット環境を有しており、Wi-Fiや5Gの普及率も高い国です。ネット接続環境が安定していることから、動画やライブ配信を活用した販売施策がスムーズに実行できます。消費者のITリテラシーも高く、スマホ決済やアプリ上での購入に対して抵抗感が少ないため、オンライン販売との相性が非常に良い市場と言えるでしょう。
これらの要素により、韓国は「初めての越境EC展開先」としても選ばれやすい市場です。一方で、競争も年々激化しており、事前の市場理解と適切な戦略設計がなければ成果は上がりにくくなっています。
韓国ECサイトの特徴とは？
韓国のEC市場は、総合型の大型モールと、特定ジャンルに特化した専門サイトが共存する多様な構造を持っています。代表的な大手モールとしては「Coupang（クーパン）」「11STREET（イレブンストリート）」「Gmarket（Gマーケット）」などがあり、幅広いカテゴリの商品を取り扱いながら、高頻度のプロモーションや会員制度によってユーザーを囲い込んでいます。
一方で、コスメやファッション、食品など特定分野に特化した中小規模のECサイトも存在感を強めており、ブランド性や独自性を重視する消費者に支持されています。
また、韓国では「ポイント付与」や「クーポンの即時適用」が浸透しており、ほとんどのユーザーが購入前に割引情報を確認します。割引が適用されていない商品は、たとえ良質でも敬遠されることがあるため、価格表示とキャンペーン設計は非常に重要です。
さらに近年急成長しているのが「ライブコマース」です。インフルエンサーや企業の担当者がリアルタイムで商品を紹介しながら販売する手法で、視聴者との双方向のやり取りが可能なため、購買意欲を高めやすいとされています。ライブコマースは特に20〜30代のスマートフォンユーザーに人気があり、今後のプロモーション戦略において欠かせない施策となるでしょう。
韓国越境ECで使われる主要プラットフォーム
韓国で越境ECを展開する際、多くの企業が利用するのが大手オンラインマーケットプレイスです。これらのプラットフォームは、既存の膨大なユーザー基盤と信頼性を活かして、商品を短期間で広く認知させることが可能です。
Coupang（クーパン）
韓国で最も勢いのあるECモールのひとつで、「ロケット配送」と呼ばれる翌日配送サービスが強みです。ユーザー満足度が高く、若年層から子育て世代まで幅広い支持を得ています。自社倉庫と物流網を活かして、配送スピードと在庫管理の両面で高評価を獲得しています。
越境EC参入においては、クーパンの「Coupang Global」プログラムを活用することで、比較的スムーズに出店・販売が可能です。
11STREET（イレブンストリート）
SKテレコムが運営する老舗ECモールで、家電・日用品・食品・ファッションなど幅広い商品カテゴリを展開。韓国国内に加えて、タイやマレーシアにも展開しており、東南アジア市場への足がかりにもなります。
プロモーション機能が充実しており、タイムセール、バナー広告、クーポン配布などを活用した販促施策が取りやすい点が魅力です。
Gmarket（Gマーケット）
eBay Koreaが運営する代表的な総合ECサイト。韓国国内だけでなく、海外ユーザーへの対応も進んでおり、インターフェースの多言語対応や国際配送の整備が強みです。
既存の越境ECインフラが充実しているため、日本企業にとって参入障壁が比較的低く、初期コストも抑えられる傾向があります。
韓国向け越境ECの始め方｜6ステップで解説
韓国での越境EC展開を成功させるには、以下のような段階的アプローチが有効です。
ステップ1：販売戦略とターゲットの明確化
まず最初に取り組むべきは、自社の商品やサービスが韓国市場でどの層に求められているかを明確にすることです。市場調査を通じてターゲット層のニーズを把握し、どのプラットフォームを選ぶか、どのような価格帯・訴求軸で販売するかを計画します。
ステップ2：出店方法の決定とECサイト構築
次に、販売する媒体を決定します。前述のプラットフォームに出店する方法のほか、自社ECサイトを構築し、独自のブランディングを強化する方法もあります。韓国語対応はもちろん、モバイルユーザー向けの設計、決済・配送機能の整備が重要です。
ステップ3：現地に適した決済手段の導入
韓国ではNAVER PayやKakao Payなど、モバイル決済が主流です。クレジットカード決済だけでなく、現地ユーザーが日常的に利用している決済手段を取り入れることで、カゴ落ちを防ぎ、コンバージョン率の向上が期待できます。
ステップ4：配送体制と返品対応の整備
越境ECにおいては「速く、確実に届く」ことが信頼構築に直結します。国際配送の実績がある物流業者を選び、関税対応やトラッキングの仕組みも整備しましょう。また、返品ポリシーを明示し、万一の対応も明確にすることで、顧客満足度を高めることができます。
ステップ5：現地マーケティングと集客施策
韓国のSNSユーザーは情報拡散力が高く、口コミやレビューの影響力が大きいため、InstagramやYouTubeを活用したインフルエンサーマーケティングは有効です。また、NAVERブログやNAVERカフェといった地域特有の情報共有サイトでの露出も検討する価値があります。
ステップ6：カスタマーサポートの構築
韓国語での問い合わせ対応やFAQの整備はもちろん、対応スピードと丁寧さが信頼構築に大きく影響します。可能であれば、現地スタッフの雇用やカスタマーサービス代行を活用し、きめ細やかな対応体制を整備しましょう。
こうしたステップを踏むことで、韓国向け越境ECにおける事業展開を計画的かつ効果的に進めることができます。
韓国越境EC参入時の注意点
韓国市場に越境ECで参入する際には、事前に理解しておくべき注意点がいくつかあります。日本と似ている点が多いと感じる一方で、法律・文化・消費者心理においては明確な違いが存在します。以下の観点から、リスクを最小限に抑える準備が必要です。
検索エンジンとSEO施策の違い
韓国では、Googleよりも「NAVER（ネイバー）」が主要な検索エンジンとして利用されています。NAVERの検索結果は、Googleのようなアルゴリズム検索に加えて、ブログ記事や知識共有型の「カフェ」などが大きく表示される点が特徴です。
そのため、GoogleでのSEO対策だけでなく、NAVER特有の施策—たとえば、NAVERブログでの商品紹介記事を掲載したり、NAVERショッピングへの商品登録を行ったりすることが、検索結果の上位表示と集客に直結します。
現地の文化や法律への適応
韓国では、商品のパッケージ表示や広告表現に関して細かい法的基準が定められています。たとえば、化粧品や健康食品などの分野では、効果効能をうたう際の文言に規制があり、違反すると販売停止や罰金の対象となる可能性があります。
また、消費者保護の観点から、返品・返金ポリシーや個人情報の取り扱いについても厳格なルールが存在します。現地での法令確認を怠らず、信頼できる法務パートナーと連携することが不可欠です。
信頼できるパートナー企業の選び方
現地での物流、カスタマーサポート、マーケティングなどを外部に委託する際は、パートナー企業の実績や対応力を十分に確認することが重要です。韓国語での対応はもちろん、現地の商習慣やマーケット特性を理解しているかが選定のカギとなります。
価格だけで判断せず、「緊急時の対応力」「レポート提出の正確さ」「日本企業との取引経験」など、総合的な視点で比較検討することが成功の近道となります。
韓国EC市場で成功するためのポイント
韓国市場での成功には、単なる出店や広告運用だけでなく、継続的に改善を重ね、現地ニーズに合わせて進化していく姿勢が求められます。以下に、実践的かつ成果に直結しやすい成功ポイントを紹介します。
韓国独自の法律・規制への対応
繰り返しになりますが、韓国では製品カテゴリごとに広告・表示・販売ルールが異なります。とくに、健康や美容に関わる商品を扱う場合は、韓国食品医薬品安全処（MFDS）のガイドラインに沿った表示が必要です。
販売前の翻訳チェックだけでなく、法務レビュー体制を整えることで、ブランドの信頼性を確保すると同時に、トラブルを未然に防ぐことが可能です。
為替変動や物流トラブルなどのリスク管理
越境ECにおいては、為替レートの変動が利益率に大きく影響します。必要に応じて、レートの自動調整機能を導入したり、通貨建て価格の見直しを行ったりする仕組みがあると安心です。
また、韓国の旧正月（ソルラル）や秋夕（チュソク）などの大型連休では、物流が一時的に滞るケースがあります。販売スケジュールや納期設定においては、年間行事を見越した柔軟な対応が求められます。
SNSマーケティングの活用法
韓国ではInstagramやYouTubeの活用が盛んで、インフルエンサーによる紹介が商品の人気に直結することもあります。短期的な話題づくりだけでなく、長期的なブランド浸透を目指すには、ユーザーとの関係構築を重視した運用が重要です。
また、NAVERブログやカフェなどローカルな情報コミュニティでの口コミや体験談の拡散も、Google広告以上に信頼性を高める手段として注目されています。自社で運用するだけでなく、現地のPRパートナーと協力し、韓国ならではの情報接触経路を意識したプロモーション展開が効果的です。
まとめ｜韓国越境ECで成功するための視点
韓国市場は、インターネットインフラや購買行動の高度なデジタル化、そして日本製品への高い信頼など、越境ECにとって非常に魅力的なマーケットです。ただし、文化・法律・消費者心理などの違いを理解したうえで、慎重かつ戦略的に参入することが求められます。
この記事で紹介したように、信頼性のあるプラットフォーム選び、現地に合わせたローカライズ、法律対応、スピーディーな物流や丁寧な顧客対応など、一つひとつの取り組みが成果に直結します。
韓国越境ECは「始めやすさ」と「続けやすさ」が両立しにくい領域だからこそ、最初の設計と継続的な改善が何より重要です。現地の情報を常にキャッチアップし、柔軟に対応し続ける体制を整えることで、韓国市場での着実な成果が見えてくるはずです。
よくある質問（FAQ）
Q1. 越境ECを始める際の初期費用はどれくらい？
出店方法や規模によって異なりますが、プラットフォーム利用料、翻訳・ローカライズ費、物流費、プロモーション費用などを含めて、数十万〜数百万円程度の準備が必要になるケースが多いです。
Q2. 韓国で売れやすい日本商品にはどのようなものがありますか？
人気カテゴリにはコスメ・スキンケア・健康食品・文房具・生活雑貨などがあります。特に「品質の良さ」や「日本ブランドらしい丁寧さ」が感じられる商品は高く評価されやすい傾向にあります。
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