近年、台湾市場への越境EC進出に注目が集まっています。経済成長とともにデジタル消費が進む台湾では、日本製品への信頼感や関心も高く、日本企業にとって魅力的なターゲットマーケットとなっています。しかし、言語・文化・物流・税制などの違いが壁となり、成功するためには戦略的かつ現地の実情に即した取り組みが求められます。

本記事では「台湾 越境EC」のキーワードに基づき、台湾市場に向けた越境ECの基礎知識からマーケティング戦略、プラットフォームの選定、支援サービスの活用法まで、包括的に解説していきます。

越境ECで台湾市場に進出するための基礎知識

台湾のEC市場の魅力と可能性

台湾市場の成長率と消費者動向

台湾は人口約2,300万人の比較的小規模な市場ながら、EC市場は年々拡大を続けており、2024年には約5,000億NTD（約2.3兆円）規模に達すると予測されています。特にスマートフォン利用率の高さが特徴で、モバイルコマースが主流となっています。

また、台湾消費者は品質やブランドに敏感で、レビューやSNSでの評判を重視する傾向が強いのも特徴です。日本の商品・ブランドに対する信頼感も根強く、多くの人々が“安心・高品質”な日本製品を選んでいます。

参考：https://www.sg-hldgs.co.jp/newsrelease/2021/0224_1668.html

日本製品に対する信頼感と需要

台湾では「日系＝高品質・信頼」というイメージが広く定着しており、食品・コスメ・生活雑貨・家電など多くのジャンルで日本製品が支持されています。特に日本旅行を経験した層がリピーターとしてEC経由での購入に移行する傾向があり、越境ECは“旅行の延長線上”として認識されることも少なくありません。

この信頼感は、現地ブランドにはない大きなアドバンテージであり、しっかりとブランディング・訴求すれば価格競争に巻き込まれずに勝負できる要素です。

越境ECを始めるためのステップ

越境ECサイトの選択肢

台湾で活用される越境ECの代表的なチャネルには、以下の3つがあります。

1. Shopee・PChome・Momoなどの大手モール型ECプラットフォーム
2. 自社ECサイト（Shopifyなどで構築）
3. SNSやライブ配信によるD2C展開

中でもShopeeは台湾最大級のユーザー数を誇り、簡易な出店とプロモーション施策が魅力。特に越境対応が整備されており、日本の出店企業も増加傾向にあります。

ショッピングモールへの出品方法

各モールへの出品には「台湾法人の有無」「物流・決済の仕組み」の確認が必要です。Shopeeでは、日本国内から発送できる“日本発送モデル”の導入が進んでおり、低リスクでスモールスタートが可能です。

また、現地代理店を活用して出品〜販促〜カスタマー対応を一括支援してもらうパターンもあり、社内にノウハウがない企業にとっては有力な選択肢となります。

台湾での自社ECサイト構築のメリット

モール依存から脱却し、中長期でブランドを構築したい企業には自社ECサイトの展開が有効です。ShopifyやBASEを使えば、現地語対応のECサイトを比較的簡単に構築できます。

• 顧客データを自社で保持できる
• ブランディングの自由度が高い
• 広告やSNSとの連携がしやすい

などのメリットがあり、台湾でのファンづくり・CRM施策を強化したい企業には特におすすめです。

台湾進出を成功させるための注意点

決済方法と配送サービスの選択

台湾の越境ECでは、現地に適した決済手段と物流体制の整備が不可欠です。

台湾では、クレジットカード決済はもちろん、コンビニ払い、ATM振込、LINE Pay、街口支付（JKOPay）などのモバイル決済も広く利用されています。日本のECと同じ感覚で「クレカだけでOK」と考えていると、機会損失に繋がる恐れがあります。

また、配送面ではEC大手が自社物流網を持つケースが多く、スピードと追跡性が重視されます。特に「5日以内に届かないとキャンセル率が高まる」とも言われており、Shopeeのようなモール経由での物流活用や、現地フルフィルメントセンターとの提携が有効です。

返品対応の重要性

台湾消費者は「気軽に返品できること」を重要視しており、返品・返金対応の仕組みが整っていない越境ECは選ばれにくい傾向にあります。

たとえばShopeeやPChomeでは、返品対応の手続きをシステム化しており、出店者にも一定の対応が求められます。自社ECでも、返品ポリシーの明記と、柔軟な対応フローの整備が必要です。

返品対応をきちんと整備しておくことで、顧客満足度の向上とともに、リピーター獲得にもつながる可能性が高まります。

関税と営業税の理解

越境ECにおいて見落とされがちなのが、関税と営業税（VAT）です。台湾では一定金額（約2,000NTD）を超える輸入商品に対して関税と営業税が課され、事前に税率や免税ラインを理解しておくことが重要です。

また、商品ジャンルによっては特別な通関ルールがあるため、事前に物流業者や現地支援会社と連携して対応フローを整えることが必要です。

台湾市場への効果的なマーケティング戦略

若年層から高齢層までのアプローチ

台湾では、SNSを使いこなす若年層から、テレビや新聞などのマスメディアに親しみのある中高年層まで、購買行動が非常に多様です。

若年層へのアプローチではInstagram・YouTube・TikTokといったSNSでのプロモーションが効果的で、特にコスメやアパレルなどはKOL（Key Opinion Leader）の活用が一般的になっています。
一方、中高年層には「信頼性」「安心」「健康」などをキーワードとした広告戦略や、紙媒体を活用したオフライン施策も有効です。

台湾市場ではこうした年代別のチャネル・価値観をしっかり理解し、セグメント別の訴求設計が不可欠です。

商品プロモーションと広告手法

台湾の広告市場では、デジタルとオフラインが融合したプロモーション施策が主流になりつつあります。
特に越境ECにおいては以下のような手法が有効です。

• RED（小紅書）やInstagramを使った商品レビュー・体験談型投稿
• Shopee・PChomeでのタイムセールやトップバナー出稿
• LINE広告によるローカル訴求
• ライブコマースとKOLタイアップによる即時購入誘導

“購入に直結する体験型コンテンツ”をいかに構築できるかが、成果に直結します。

また、台湾ではレビュー文化が根付いているため、初期段階から積極的に商品体験をSNSや動画で発信し、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の蓄積を促すのも効果的です。

越境EC展開を支えるサービスとサポート

ワンストップ支援サービスの活用

台湾越境ECでは、モール出店・翻訳・物流・カスタマーサポートまでを一括して支援してくれる「ワンストップ型サービス」が増えています。
特に初めて海外市場に挑戦する企業にとっては、こうした包括的支援を活用することで、手間とコストの削減だけでなく、成功確率を高めることが可能です。

具体的には以下のような支援が提供されています。

• 商品登録の代行（翻訳・画像編集含む）
• モールとの交渉・プロモーション調整
• 越境配送の手配・通関代行
• お問い合わせ対応の多言語化

「すべてを任せる」のではなく、必要な部分だけ選んで委託できる柔軟性もポイントで、自社のリソース状況に応じたカスタマイズが可能です。

台湾現地パートナーとの連携

現地での認知拡大や物流・法律面の対応を進めるには、台湾企業との提携が極めて有効です。
特に以下のような場面では、現地パートナーの支援が力を発揮します。

• オフライン店舗との連携による販路拡大
• 台湾国内でのインフルエンサー施策
• 地場広告代理店とのキャンペーン設計

また、現地法人の設立を検討している場合にも、パートナー企業を介したアライアンス展開がスムーズです。

台湾では「顔が見えるビジネス」が重視される文化もあり、現地企業と共に動くことで信頼構築が早まるというメリットもあります。

越境ECの成功事例とその要因

日本在庫型のビジネスモデル

ある生活雑貨メーカーは、初期段階で台湾現地に在庫を持たず、日本国内の在庫から個別配送する“日本在庫型モデル”で越境ECを開始しました。

このモデルでは、

• Shopeeの日本発送サービスを活用
• 海外発送対応の物流パートナーと提携
• 初期投資を最小限に抑えた試験運用

という戦略でローリスクに展開をスタート。KOLとのタイアップ施策やレビュー集めの工夫で、初月から売上100万円を達成しました。

この事例では、商品点数を絞って投入・テストし、成果が出たタイミングで在庫型へ移行するなど、段階的なスケーリングが奏功しました。

台湾在庫型の店舗流通モデル

一方で、ある美容系ブランドは早期から台湾現地倉庫と販売代理店網を構築し、在庫を持った上で販売するモデルを採用しました。

• 台湾現地法人と業務提携し物流拠点を確保
• 店頭販売とECを併用し、O2O施策を強化
• 広告・店舗販促を一体で展開

このモデルでは、認知→試用→継続購入の流れを設計しやすく、LTV（顧客生涯価値）を重視する戦略に適しています。

初期投資こそ必要ですが、2年目には年商3億円を超えるまでに成長し、中長期的に台湾市場に根付くブランド展開の好例となりました。

未来を見据えた越境ECの展望

越境EC市場の拡大と新たなチャレンジ

台湾をはじめとしたアジア圏では、デジタル消費の拡大と共に越境EC市場の急成長が続いています。JETROやStatistaのデータによれば、アジア全体の越境EC市場は今後も年平均2桁成長が予想されており、日本企業にとっても追い風となるトレンドです。

一方で、プラットフォームの競争激化、物流コストの上昇、現地規制の強化といった課題も顕在化しつつあります。今後は「翻訳して出品するだけ」では通用せず、現地理解とブランド戦略、そしてユーザー体験の最適化が不可欠なフェーズに突入しています。

関連記事

台湾への越境ECを検討するうえで、より深い理解と実践的な情報を得たい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

• 台湾における商品の売上増加を狙いたい
• 台湾に進出したいが、現地のトレンドがわからない。
• 台湾での売上を増やしたいが方法がわからない。

❶戦略立案から投稿作成、運用、分析まで一気通貫でご対応：

台湾ネイティブマーケターが台湾現地のブランディングに向けた戦略立案 ⇢コンテンツ制作 ⇢ プロモーション ⇢ 分析まで実施します。

台湾人に刺さるメッセージ作り、デザインやトンマナなど一気通貫したサポートが可能です。

❷ネイティブマーケターによるペルソナ設計

企画立案段階から弊社台湾ネイティブマーケターが市場調査を行い1000以上のターゲティング項目から商材にマッチした組み合わせをご提案。

❸台湾人社員による現地目線のクリエイティブ

月間200以上の動画コンテンツを作成する外国人チームが台湾人に刺さるクリエイティブを作成。

❹台湾人マーケター専任担当者による越境EC支援

弊社では台湾ネイティブのマーケターが貴社の台湾向け越境ECを担当いたします。台湾向けの越境ECを成功に導くに当たって、台湾現地のユーザーがどういう習慣でWEBを活用し、どういうブランドメッセージで購買に至るのか、現地に精通していなければなりません。だからこそ台湾現地に精通しているネイティブスタッフによる監修が重要となります。

❺クリエイティブやメッセージを台湾に最適化

台湾向け越境ECを実施する上で最も重要なポイントは「どういうメッセージを台湾ユーザーに届ける」のか。

日本国内向けの文言を単純に中国語(繁体字)翻訳したメッセージや、国内向けのクリエイティブを台湾向けに転用しても日本と台湾では感覚が大きく異るため、反応が全く異なります。

台湾現地の感覚を持つネイティブスタッフ・クリエイターが広告作成や越境ECページの監修を行い、クリエイティブやメッセージを最適化します。

❻shopifyページの作成

175か国で利用されているグローバルシェアNo.1のECプラットフォーム：shopifyで越境ECを開設。
テンプレートデザインの活用や、貴社オリジナルのデザイン作成などデザイン面でも幅広くご対応可能です。

❼週次・月次のPDCAによる改善

600社以上の海外進出支援の実績からなる月次のレポーティングでの分析から、定量的定性的にPDCAを回します。

要件定義・企画

貴社のマーケティング・事業戦略などをお伺いし、ビジネス全体における台湾向け越境EC支援サービスの位置づけを擦り合わさせていただきます。その後に、それに基づいて効果的なサービスのご提案をさせていただきます。

デザイン・開発

shopify上に貴社のECサイトを制作致します。台湾ネイティブマーケッター を有する弊社ならではの現地目線かつ正確にローカライズされた「ビジネスの成果」に繋がる制作を行います。

確認/変更

開発したECサイトを確認していただき、変更点等があれば変更を行います。このプロセスがあるため、質が高く、ご満足いただける開発が可能となります。

公開

確認後、ECサイトを公開致します。こちらのプロセスをもって、ユーザーが初めて貴社のECサイトを活用できるようになります。

効果検証

ECサイトに遷移させる広告を配信し、効果検証を行います。
数値結果をもとに、随時広告の予算配分/キャンペーン構造/ターゲットなど改善を行います。

定例報告会

貴社への定期的なレポーティングも欠かしません。費用ばかりかかる不透明なご支援では信頼を得ることが出来ません。LIFE PEPPERではクリアな広告運用を心がけています。

大手アパレルメーカー様

台湾進出をしたいが何から始めたら良いのか分からないと言う課題をお持ちでした。
弊社の台湾向け越境EC支援サービスを活用し、shopifyページを構築。
台湾ネイティブマーケッターによる台湾進出戦略の立案/掲載コンテンツの企画・制作/webプロモーションまで一気通貫でご支援しております。
3ヶ月間のテストマーケティングを経て、商品購入層が徐々に明らかになっているため施策拡大を予定しております。

大手食品メーカー様

ECモールにて台湾向け越境ECを行っているが売り上げが伸び悩んでいると言う課題をお持ちでした。
弊社の台湾向け越境EC支援サービスを活用し、自社ECサイトを構築(shopify)。
ECモール出店ではデータを蓄積することができず、PDCAを回すことができませんでしたが、自社ECサイトに切り替えることで、購入に至ったユーザー属性などのデータ蓄積を開始。
蓄積データを次年度の台湾向け戦略に反映させ、現在も継続的に売り上げを拡大しています。

まとめ

台湾市場における越境ECは、日本ブランドの魅力を最大限に活かせるビジネスチャンスです。モバイルコマースの普及や日本製品への信頼性の高さに支えられ、今後さらに成長が期待されます。

一方で、成功のためには単なる商品出品に留まらず、現地消費者への理解・物流・決済・税務・カスタマー対応・ブランディングといった複数の観点から、戦略的に展開する必要があります。

本記事で紹介した内容を参考に、段階的に市場参入を進め、“スモールスタートから成功事例へ”と育てていくアプローチを検討してみてください。

最後に、越境ECはゴールではなく、グローバルビジネスへの第一歩であることを忘れず、長期的視点での事業構築を目指していきましょう。

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